Đối với một lĩnh vực mà tôi chưa từng chạm tới trước đây, hầu hết khách hàng đều có một số lo ngại, điều đáng lo ngại nhất là hậu mãi.
Trong lĩnh vực máy nhựa, nó giúp khách hàng gỡ lỗi cài đặt, và đào tạo nhân viên là rất quan trọng, sau đó là hậu mãi lâu dài và kịp thời.
Công ty Baolitai tuân thủ các nguyên tắc sau để cài đặt và vận hành, và vui lòng thông báo cho khách hàng mới:
1: Nói với khách hàng về thời gian gần đúng của thiết bị.
2: Thông báo cho khách hàng để làm công việc xây dựng cơ sở hạ tầng trước.
3: Kiểm tra công việc chuẩn bị của khách hàng, bao gồm điện, nước, gas, nguyên liệu.
4: Việc cử nhân sự được thực hiện trước một tuần và cần phải xử lý đặc biệt cho các trường hợp đặc biệt.
5: Thời gian đào tạo vận hành dây chuyền sản xuất thông thường là 7 ngày đến 10 ngày.
6: Các kỹ thuật viên đã sẵn sàng, ngày đầu tiên hỗ trợ lắp đặt cáp, máy kiểm tra máy bầu trời thứ hai, ngày thứ ba máy thử vật liệu, ngày thứ tư sau khi thiết bị ổn định, bạn có thể bắt đầu đào tạo nhân viên, chủ yếu các hoạt động cơ bản, và sự cần thiết phải chú ý đến phần.
7: Khách hàng đánh giá và ký theo hiệu suất của nhân viên vận hành của chúng tôi và phản hồi sẽ được chuyển đến kho lưu trữ bán hàng của chúng tôi.
Có thể có một số tình huống bất ngờ trên đường và khách hàng cũng nên chuẩn bị:
a: Lý do cho một số bộ phận của thiết bị
b: lý do nguyên liệu
c: nguyên nhân nhân tạo
d: lý do chuẩn bị cơ sở hạ tầng khách hàng không đầy đủ, vv
Theo nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi, vì một số lý do, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tránh các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như nguyên liệu thô, và các bậc thầy giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ loại bỏ chúng càng sớm càng tốt.
Do đó, điều đặc biệt quan trọng là giao tiếp với khách hàng trong giai đoạn đầu. Thông thường, khi mọi người ở tại chỗ, khách hàng cần nhiều thời gian hơn để chuẩn bị, chẳng hạn như điện, chẳng hạn như nước. Những điều này đòi hỏi sự giao tiếp tốt giữa hai bên.
Các nội dung trên là để tham khảo bởi một số khách hàng mới. Công ty chúng tôi cũng sẽ cung cấp hỗ trợ tương ứng theo các tình huống khác nhau của các khách hàng khác nhau.